Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υπηρεσιών Επισκεπτών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υπηρεσιών Επισκεπτών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι φιλικός, εξυπηρετικός και ικανός να διαχειρίζεται διάφορες ανάγκες των επισκεπτών με επαγγελματισμό και ευγένεια. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις, καθώς και τη διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων με αποτελεσματικό τρόπο. Ο Υπάλληλος Υπηρεσιών Επισκεπτών θα πρέπει να διασφαλίζει ότι κάθε επισκέπτης έχει μια θετική εμπειρία, προσφέροντας άμεση και ευγενική εξυπηρέτηση.
Επιπλέον, ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση κρατήσεων, την επικοινωνία με άλλες υπηρεσίες της επιχείρησης και τη διατήρηση ενός οργανωμένου και φιλόξενου περιβάλλοντος. Η ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα είναι απαραίτητη.
Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και φιλόξενο περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις.
- Διαχείριση κρατήσεων και αιτημάτων επισκεπτών.
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
- Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες για την εξασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης.
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου υποδοχής.
- Καταγραφή και αναφορά θεμάτων που αφορούν την εμπειρία των επισκεπτών.
- Υποστήριξη σε ειδικές εκδηλώσεις και δραστηριότητες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή φιλοξενίας.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα αγγλικών.
- Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και προσαρμοστικότητα.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο επισκέπτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης;
- Πώς διαχειρίζεστε την εργασία υπό πίεση;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων ή διαχείρισης επισκεπτών;
- Ποια ξένη γλώσσα μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία επισκέπτη;
- Είστε διαθέσιμος/η για εργασία σε βάρδιες και αργίες;
